Простые звонки

1. Настройка подключения к сервису “Простых звонков”

Откройте личный кабинет Простых звонков под пользователем с правами администратора и перейдите на страницу Интеграции - CRM - vionvi:

Скопируйте Токен (Простые звонки), он понадобится для дальнейшей настройки интеграции:

Откройте vionvi под пользователем с правами администратора и перейдите на страницу Ещё - Интеграции:

На открывшейся странице найдите пункт Простые звонки и нажмите Установить:

Вставьте скопированный Токен Простых звонков в соответствующее поле:

В поле Обработка входящих звонков выберите один из вариантов работы интеграции:

• Создавать Лид + Клиента с нового номера: при поступлении входящего звонка с номера, которого нет в CRM, будет создан Клиент и связанный с ним Лид;
• Создавать Лид при каждом звонке: при поступлении входящего звонка с любого номера будет создан Лид. Также создается Клиент и привязывается к Лиду, если в CRM нет Клиента с таким номером. Если Клиент с таким номером уже существует, созданный Лид привязывается к нему;
• Создавать Клиента с нового номера: при поступлении входящего звонка с номера, которого нет в CRM, будет создан только Клиент.

Сохраните настройки кнопкой Сохранить.

2. Настройка внутренних номеров сотрудников

Каждому пользователю интеграции необходимо присвоить внутренний (добавочный) номер или номер сотового телефона (для интеграции с Android смартфонами). Получить номер сотрудника вы можете в личном кабинете Простых звонков, на странице Настройки - Пользователи, на странице пользователя, в поле внутренний номер для настройки CRM.

Откройте vionvi под пользователем с правами Администратора и перейдите на страницу Ещё - Телефония:

В открывшемся окне нажмите на иконку с изображением карандаша справа от пункта prostiezvonki:

В открывшемся окне в списке Пользователь выберите пользователя CRM из выпадающего списка и введите в поле Внутренний номер полученный в личном кабинете Простых звонков.

Нажмите на иконку со знаком + чтобы добавить ещё одного сотрудника, и повторите для него предыдущий шаг. Повторите действия для всех сотрудников, которые будут пользоваться интеграцией с Простыми звонками. После завершения добавления внутренних номеров сотрудников нажмите Сохранить и закрыть:

3. Настройка уведомлений о входящих звонках

Чтобы сотрудник видел уведомления при входящих звонках, нужно включить для этого сотрудника push уведомления в браузере. Для этого откройте CRM под сотрудником с настроенным внутренним номером и откройте панель Уведомления:

В открывшейся панели нажмите на кнопку Подключить push-уведомления:

Если в браузере появится запрос на включение уведомлений, нажмите Разрешить. Повторите действия для всех сотрудников, которым нужно видеть уведомления о входящих звонках.