Разработка на чатботове

Чатботове и AI агенти за вашите канали

Ботът отговаря на типични въпроси денонощно, уточнява запитването и предава на мениджъра клиент, който вече е готов за разговор.

Какво включва

Сценарий за вашия случай
Проектираме диалога: какво пита ботът, какво отговаря и кога вика човек.
AI агент на ваши материали
Агентът се учи от ценоразписа, описанията на услугите и честите въпроси и отговаря в тези рамки.
Квалификация на запитванията
Ботът събира важното, преди запитването да стигне до мениджър: бюджет, срокове, задача.
Връзка с CRM
Разговорът става лийд или сделка с попълнени полета, а не отделна кореспонденция.

1
Обсъждаме целта
Определяме кои въпроси ботът затваря сам и къде задължително трябва човек.
2
Изграждаме сценария
Настройваме диалога и свързваме нужните канали.
3
Тестваме с реални въпроси
Прекарваме типичните запитвания на вашите клиенти и коригираме формулировките.
4
Пускаме и наблюдаваме
Преглеждаме първите разговори и подобряваме слабите места.

Ботът ще замени ли мениджъра?

Не и не бива. Той затваря типичните въпроси и подготвя запитването, а сложния разговор предава на човек.

В кои канали работи?

В тези, свързани със системата: месинджъри, чат на сайта, платформи за обяви.

Може ли сценарият да се промени после?

Да, сценариите се редактират в конструктора на процеси — сами или с наша помощ.

Опишете какво трябва да се направи и ще отговорим с оценка и срок — обикновено в рамките на един работен ден.